Términos de servicio
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Arkanum Labs S.A.S. (en adelante “Arkanumlabs”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del servicio
Arkanumlabs ofrece servicios de desarrollo de software a medida, consultoría en inteligencia artificial, diseño de producto digital y transformación tecnológica. Los entregables, alcance y cronograma de cada proyecto se definen en un contrato o propuesta específica acordada entre las partes.
3. Propiedad intelectual
Todo el código fuente, diseños, documentación y entregables producidos durante un proyecto serán propiedad del cliente una vez completado el pago total acordado, salvo que se especifique lo contrario en el contrato. Arkanumlabs se reserva el derecho de utilizar componentes genéricos y no propietarios desarrollados internamente en futuros proyectos.
4. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye, pero no se limita a: datos de negocio, estrategias, código fuente propietario, credenciales de acceso y cualquier información marcada como confidencial.
5. Pagos y facturación
Los pagos se realizan según el cronograma establecido en la propuesta comercial. Arkanumlabs se reserva el derecho de pausar el trabajo en caso de pagos vencidos por más de 15 días hábiles. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
6. Garantías y soporte
Arkanumlabs ofrece un período de garantía de 30 días posteriores a la entrega final de cada proyecto para corrección de errores (bugs) en funcionalidades entregadas. El soporte extendido, mantenimiento y nuevas funcionalidades se cotizan por separado.
7. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Arkanumlabs será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. La responsabilidad total de Arkanumlabs no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
8. Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con un aviso por escrito de 15 días. En caso de cancelación, el cliente deberá pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación. Arkanumlabs entregará todo el trabajo realizado hasta ese momento.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
10. Modificaciones
Arkanumlabs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@arkanumlabs.io