Política de privacidad
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y detalles de su proyecto cuando completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente. No recopilamos información personal de forma automática más allá de datos anónimos de navegación (cookies técnicas).
2. Uso de la información
Utilizamos su información exclusivamente para: responder a sus consultas, preparar propuestas comerciales, ejecutar proyectos contratados y enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro y acceso restringido al personal autorizado.
4. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento correcto. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros. Las cookies técnicas se eliminan automáticamente al cerrar su navegador.
5. Retención de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley colombiana. Una vez finalizada la relación comercial, conservamos los datos por un período máximo de 5 años conforme a la normativa vigente.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar su información personal; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Transferencia internacional de datos
En el desarrollo de nuestros servicios, su información puede ser almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia (servicios en la nube como AWS). Garantizamos que estos proveedores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.
8. Servicios de terceros
Utilizamos servicios de terceros para alojar nuestro sitio web, gestionar correos electrónicos y almacenar datos de proyectos. Cada proveedor ha sido evaluado para asegurar el cumplimiento de estándares de privacidad y seguridad. No compartimos más información de la estrictamente necesaria con cada proveedor.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos a info@arkanumlabs.io